Distribución y Consumo

Gestionamos las reclamaciones de clientes y consumidores de tu negocio para que puedas centrarte en lo importante. Bajo la dirección de departamento legal del Cliente, Gaona y Rozados Abogados asume la gestión integral de las reclamaciones que procedan de consumidores

¿Qué incluye?

Estudio de las quejas y requerimientos realizados por consumidores y usuarios mediante hojas de reclamación o a través de denuncias en asociaciones de consumidores y usuarios. Asesoramiento para darles respuesta e incluso redacción del escrito o escritos pertinentes.
Elaboración de un protocolo interno para canalizar la información y la documentación a medida de la empresa, de manera que pueda mantener una comunicación ágil y eficaz con Gaona y Rozados Abogados.
Contestación a los requerimientos de información de los organismos públicos competentes y de las entidades privadas que representan a los consumidores.
Elaboración de notas, reportes e informes sobre la viabilidad de las reclamaciones recibidas.
Respuesta formal a las reclamaciones de los consumidores mediante escrito firmado por abogado.
Asistencia a procesos de arbitraje y mediación, si fueran procedentes.